রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bk01-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহ নীতিSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগ
bk01 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা privacy@bk01 ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিলে দ্রুত কাজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ডেস্কটপে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য যাচাই ও কিছু পরিবর্তন নিজেই করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

bk01 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে, প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আসা কোনো পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে সাধারণ টেক্সটে রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি রাখা হয়। প্রথম সফরেই আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়। মোবাইলে প্রবেশের ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধুমাত্র পরিষেবা দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়; বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানিকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে privacy@bk01-এ লিখুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

কুকি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড দিতে ব্যবহৃত হয়। প্রথম ভিজিটেই কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে।